1* Làm thủ tục với vé máy bay Jetstar:
Thời gian làm thủ tục vé máy bay Jetstar các chuyến bay nội địa tại các sân bay ở Việt Nam
Quý khách phải đến sân bay để làm thủ tục lên máy bay đúng thời gian quy định
Thời gian Jetstar mở quầy làm thủ tục lên máy bay được quy định như sau:
- Các chuyến nội địa Việt Nam do Jetstar Pacific (BL) khai thác: 2 giờ trước giờ khởi hành theo lịch bay.
- Các chuyến nội địa Úc do Jetstar Airways (JQ) khai thác: 2 giờ trước giờ khởi hành theo lịch bay.
- Các chuyến quốc tế do Jetstar Airways (JQ) khai thác: 3 giờ trước giờ khởi hành theo lịch bay.
- Các chuyến bay trong khu vực nội Á (Intra Asia) do Jetstar Pacific (BL), Jetstar Asia (3K) hoặc Valuair (VF) khai thác: 2 giờ trước giờ khởi hành theo lịch bay.
Thời gian Jetstar đóng quầy làm thủ tục lên máy bay được quy định như sau:
- Các chuyến nội địa Việt Nam do Jetstar Pacific (BL) khai thác: 30 phút trước giờ khởi hành theo lịch bay.
- Các chuyến nội địa Úc do Jetstar Airways (JQ) khai thác: 30 phút trước giờ khởi hành theo lịch bay,( ngoại trừ từ Gold Coast với chuyến bay số hiệu JQ20 đến Sydney: 60 phút trước giờ khởi hành theo lịch bay)
- Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Airways (JQ) khai thác: 60 phút trước giờ khởi hành theo lịch bay.
- Các chuyến bay trong khu vực nội Á (Intra Asia) do Jetstar Pacific (BL), Jetstar Asia (3K) hoặc Valuair (VF) khai thác: 40 phút trước giờ khởi hành theo lịch bay.
Nếu Quý khách không đến đúng giờ, trước khi quầy thủ tục đóng cửa để làm thủ tục bay, Quý khách sẽ không thể lên máy bay và rất có thể mất toàn bộ số tiền đã mua vé.
Sau khi làm thủ tục lên máy bay, Quý khách cần có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất:
- 25 phút trước giờ khởi hành theo lịch bay đối với các chuyến bay nội địa Việt Nam hay Úc do Jetstar Pacific (BL), Jetstar Airways (JQ) khai thác.
- 40 phút trước giờ khởi hành theo lịch bay đối với các chuyến bay quốc tế do Jetstar Airways (JQ) khai thác.
- 15 phút trước giờ khởi hành theo lịch bay đối với các chuyến bay trong khu vực nội Á (Intra Asia) do Jetstar Pacific (BL), Jetstar Asia (3K) hoặc Valuair (VF) khai thác hoặc do Jetstar Pacific (BL) liên danh khai thác.
2* Yêu cầu về giấy tờ tùy thân khi đi vé máy bay Jetstar
Hành khách khi làm thủ tục vé máy bay Jetstar, hành khách phải xuất trình một trong các loại giấy tờ sau (Các loại thẻ phải có ảnh, còn giá trị sử dụng và hợp lệ):
Vé máy bay Jetstar các chặng bay nội địa Việt Nam:
- Hộ chiếu
- Giấy chứng minh nhân dân
- Giấy chứng nhận của lực lượng vũ trang
- Thẻ Đại biểu quốc hội
- Thẻ Đảng viên
- Thẻ Nhà báo
- Giấy phép lái xe ô-tô, mô-tô
- Giấy khai sinh (đối với Trẻ em từ 14 tuổi trở xuống).
Vé máy bay Jetstar các chặng bay nội địa Úc và New Zealand:
- Hộ chiếu
- Giấy phép lái xe
- Thẻ nhân viên do công ty cấp
- Thẻ học sinh/sinh viên
- Giấy khai sinh hoặc chứng minh nhân dân.
Vé máy bay Jetstar các chặng bay nội địa Úc khởi hành từ ga Quốc tế.
- Hộ chiếu
- Giấy phép lái xe được luật pháp của Khối thịnh vượng chung Úc, luật pháp của Úc hay của các tiểu bang tại Úc công nhận.
- Giấy chứng nhận nhân thân được công nhận bởi:
- Khối thịnh vượng chung
- Tiểu bang tại Úc
- Nhà chức trách thuộc khối thịnh vượng chung của Úc hoặc các tiểu bang trên lãnh thổ Úc
- Thẻ an ninh hàng không được phát hành bởi nhà khai thác máy bay hoặc nhà chức trách sân bay tại Úc.
Trẻ em và trẻ sơ sinh yêu cầu giấy tờ tùy thân như người lớn, giấy tờ có dán ảnh theo quy định. Các ngoại lệ đối với giấy tờ tùy thân áp dụng cho các trường hợp trẻ em và trẻ sơ sinh đi cùng người lớn. Nếu trẻ em đi cùng bố, mẹ hoặc người giám hộ, tên của bố, mẹ hoặc người giám hộ phải được ghi trên mặt sau thẻ lên tàu bay của họ.
Vé máy bay Jetstar các chặng bay Quốc tế đến/ từ Úc hay nội Á
Tất cả những hành khách đi trên chuyến bay trong khu vực nội á( Intra Asia) do Jetstar Asia ( 3K) và Valuair( VF) khai thác và các chuyến bay quốc tế đến/ từ Úc do Jetstar Airways ( JQ) khai thác, phải xuất trình hộ chiếu còn hiệu lực (thời hạn hiệu lực của hộ chiếu theo quy định) tại thời điểm làm thủ tục tại sân bay. Trách nhiệm của quý khách là phải cung cấp đầy đủ các giấy tờ hợp lệ cần thiết kể cả thị thực nhập cảnh. Một số nước có thể yêu cầu xuất trình thêm vé máy bay chiều về hoặc vé nối chuyến. Tất cả Trẻ em và Em bé đi cùng Người lớn cần có hộ chiếu riêng hoặc cần phải được đăng ký trong hộ chiếu của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
3* Quy định đối với Hành lý ký gửi của vé máy bay Jetstar Pacific (BL)
Các loại giá vé Starter, Starter Plus và Starter Max chưa bao gồm phí dịch vụ hành lý ký gửi. Hành khách sẽ phải trả thêm phí ngoài giá vé nếu có nhu cầu mang theo hành lý ký gửi.
Phí hành lý ký gửi sẽ được cộng vào giá vé máy bay Jetstar theo nguyên tắc sau:
Để mạng theo hành lý ký gửi khi đi các hạng vé Economy Starter và Starter Plus Quý khách có thể mua hạn mức hành lý 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg hoặc 40kg.
Đối với vé Starter Max đã bao gồm 20kg hạn mức hành lý ký gửi và có thể mua thêm tối đa 20kg.
Các hạng vé Business và Business Max đã bao gồm 30kg hạn mức hành lý ký gửi và có thể mua thêm tối đa 10kg.
Các hạn mức hành lý được tính theo trọng lượng, không theo số lượng gói và mỗi gói hành lý không được vượt quá 32kg.
Điều kiện hoàn trả phí dịch vụ hành lý ký gửi vé máy bay Jetstar:
- Dịch vụ hành lý ký gửi được mua cùng với loại giá vé không được phép hoàn (ví dụ loại giá vé Starter và Starter Plus) thì sẽ không được phép hoàn phí.
- Dịch vụ hành lý ký gửi được mua cùng với loại giá vé được phép hoàn (ví dụ loại giá vé Starter Max) chỉ được phép hoàn phí nếu hành khách yêu cầu hoàn vé.
4* Quy định hạn chế về hành lý ký gửi
Quý khách không được để vào trong hành lý ký gửi các đồ vật sau:
- Đồ vật dễ vỡ, phai màu hay hàng dễ hư hỏng
- Máy tính
- Đồ vật có giá trị cao như tiền, đồ trang sức, kim loại quý
- Các giấy tờ đàm phán, chứng nhận cổ phần, cổ phiếu hay các tài liệu có giá trị khác
- Máy ảnh
- Thiết bị điện tử
- Tài liệu về kinh doanh hay về hàng hóa thương mại
- Giấy tờ đi lại, hộ chiếu